Términos  &  Condiciones

Aceptación de los Términos

Bienvenido a webservices.ec. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los puntos aquí mencionados, le solicitamos que no utilice nuestro sitio web.

Descripción del Servicio

Webservices.ec es una plataforma que facilita la consulta de información pública disponible en fuentes gubernamentales y registros públicos de Ecuador. El acceso se realiza mediante un token de API personal, que se genera desde su panel de usuario. Los servicios disponibles y su costo por consulta exitosa son:

Notas sobre los servicios:

• Las consultas de SENESCYT y de título de bachiller aceptan el parámetro opcional incluir_pdf=true, que adjunta el certificado oficial cuando la fuente lo entrega, sin costo adicional.
• Las consultas de Cédula, RUC, RUC Lite, Placas, SENESCYT y Bachiller también pueden ejecutarse de forma asíncrona mediante POST /api/query/start y GET /api/job/{jobId}/status, con el mismo costo por consulta.
• Para iniciar una descarga de comprobantes electrónicos del SRI se requiere un saldo mínimo de $10.00 USD. El avance se consulta en GET /api/sri/jobs/{jobId}.
• Los precios vigentes son los publicados en la página de Precios y pueden actualizarse conforme a la sección «Modificaciones».

Toda la información proporcionada a través de nuestra plataforma es obtenida de fuentes públicas y de libre acceso. Actuamos como un facilitador de consultas mediante un token de acceso asignado tras la contratación de nuestros servicios.

Modalidades de Pago

En www.webservices.ec ofrecemos dos modalidades de pago:

Paquetes de Consultas

Condiciones de los paquetes:

• Cada paquete se asigna a un token de API específico, elegido al momento de la contratación.
• El saldo del paquete solo puede consumirse en los servicios incluidos en dicho paquete, a la tarifa por consulta indicada en la tabla de servicios. La cantidad de consultas publicada en la página de Precios es referencial.
• El paquete tiene vigencia por el período contratado (mensual o anual) y se renueva automáticamente con cargo a la tarjeta registrada.
• En cada renovación el saldo del paquete se restablece al valor del plan; el saldo no utilizado del período anterior no se acumula.
• Puede cancelar la renovación desde su panel de facturación. La cancelación surte efecto al finalizar el período ya pagado, durante el cual el paquete sigue activo.

Saldo Insuficiente

Cuando el saldo disponible no cubre el costo de una consulta, la API responde con un error de saldo insuficiente y la consulta no se ejecuta hasta que se realice una recarga o se renueve el paquete. Es responsabilidad del usuario mantener saldo suficiente y monitorearlo desde su panel.

Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA)

Nos comprometemos a ofrecer un tiempo de respuesta para las solicitudes o problemas técnicos dentro de un rango de 24 a 72 horas en condiciones normales. Este plazo podría variar dependiendo de factores externos.

SLA Premium (Garantía Crítica 24/7)

De manera opcional, los usuarios que requieran máxima disponibilidad y respuesta prioritaria pueden adquirir nuestro SLA Premium. Este complemento ofrece monitoreo continuo, respuesta prioritaria y compensaciones en caso de fallos.

El SLA Premium es un complemento que puede contratarse junto con cualquier modalidad de pago (Crédito Precargado o Paquetes de Consultas). Su valor es adicional y no incluye saldo para consultas.

Ejemplo: Paquete Fiscal Pyme mensual ($100) + SLA Premium mensual ($750) = $850 al mes.

Disponibilidad y Exactitud de la Información

La información proviene de portales públicos (SRI, Registro Civil, SENESCYT, Ministerio de Educación, ANT, entre otros) que no están bajo nuestro control. Las interrupciones, cambios o restricciones de dichas fuentes pueden afectar temporalmente la disponibilidad o el tiempo de respuesta del servicio. Para mejorar los tiempos de respuesta, algunos resultados se almacenan y se sirven desde nuestra base de datos, por lo que pueden no reflejar cambios recientes en la fuente original. El estado de los servicios puede consultarse en la página de Estado.

Uso Aceptable y Límites

• El token de API es personal. El usuario es responsable de su custodia y de todas las consultas realizadas con él.
• La API aplica límites de solicitudes por minuto para proteger la estabilidad del servicio. Las solicitudes que superen dichos límites serán rechazadas temporalmente.
• Cada usuario es responsable del tratamiento de los datos que consulta y debe utilizarlos conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador y demás normativa aplicable.
• Nos reservamos el derecho de suspender el acceso ante un uso abusivo, fraudulento o contrario a la ley.

Pagos y Facturación

Todos los pagos son acreditados a ACCROACHCODE LLC (empresa fuera de Ecuador). Los pagos con tarjeta se procesan a través de Stripe. Si requiere una factura electrónica ecuatoriana, debe solicitarla vía correo a [email protected] y realizar el pago por transferencia bancaria (mínimo $100 + IVA USD).

Política de Devoluciones

Una vez adquirido el servicio, no se aceptarán devoluciones ni reembolsos, salvo en casos excepcionales donde se demuestre que el servicio no fue prestado conforme a lo ofrecido.

Uso de Datos Personales

Al registrarse, los usuarios proporcionan datos que serán utilizados para la prestación del servicio, la facturación, el soporte técnico y el envío de comunicaciones sobre productos y servicios relacionados con ACCROACHCODE LLC. En ningún caso se compartirán estos datos con terceros sin consentimiento.

Protección de Datos

webservices.ec no recopila ni comparte información sensible de las consultas. Todo uso de la información está sujeto a nuestra Política de Privacidad.

Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. El uso continuado del sitio después de la publicación de cambios implicará su aceptación.

Contacto

Si tiene alguna pregunta, puede contactarnos a través de [email protected].